Wir hatten vor langer, langer Zeit in einem fernen, fernen Land einen Fernseher verkauft. Über eine große, große Verkaufsplattform. Auf jeden Fall war der Fernseher laut Kunde defekt, er hat gleich einen Betrugsfall darauß gemacht…und wir hatten keine Chance uns bei ihm zu melden, da seine Mailadresse nicht ging. Super. Letzte Woche erreichte uns dann […]
Paypal ist böse!
Kundenmail: Beim übermitteln von PayPal ist mein rechner abgestürzt wie geht es jetzt weiter ? Noch Fragen? 😉
Das is net von dene!!!!
BOh. Hilfe. Gerade hat eine Mischung aus „Raus aus den Schulden“ und „Die Auswanderer“ Teilnehmer bei uns angerufen! Auf Grund fehlender Zähne oder Hirn konnte man kaum was verstehen. Ich versuche einen Umriß wieder zu geben: Kundin: Etikett, mein Handy geht net. Mitarbeiter: Ahja. Was ist denn das Problem? K. (lallt leicht): Ja da so….und […]
Ich bin jetzt eine Heike!
Das mit der Frau Somorowsky hatten wir ja schonmal in diesem Blog. Aus Heiko wird schnell eine Heike. Heute hat eine Kundin den Schritt aber irreparable und irreversibel gemacht: Hallo Herr Somorowsky, habe gerade eine Geschlechtsumwandlung vorgenommen. Entschuldigung!!!!! Habe Heike gelesen, trotz Brille. Da bin ich Lorielle London ungewollt einen mächtigen Schritt voraus, oder?
Verkaufsgemail?
Gute Frage, die ein Kunde da hat: Wenn man im Laden oder am Telefon etwas verhandelt ist es ein Verkaufsgespräch. Ist das was wir gerade machen dann ein Verkaufsgemail? Gibt es wohl noch keinen Begriff für. Wir mailen seit 3-4 Mails über ein Grundig Illion 1 Eco bzw. Grundig Illion A1 weiss Eco. Mein Vorschlag […]
Kundenchaos – weil Männer nicht miteinander reden
dieh man. Da klatscht man sich mit der flachen Hand auf die Stirn 😀 Unser Großkunde ist teilweise etwas hektisch. Muss jetzt sofort funktionieren, koste es, was es wolle. Ist ja auch in Ordnung. Deshalb ist es ja ein Großkunde. Anruf Kunde Firma F: Ich schick Ihnen dann gleich die Frau R. vorbei – geben […]
Stilblüten von Kunden
So langsam habe ich wieder Zeit zum bloggen. Also so richtig. Mal zwei Stilblüten von Kunden des heutigen Morgens – wir reden von 1h. Kunde A fragt bei dem LG LCD TV 42LG3000 42″ HD Ready an: würde gern von ihnen erfahren was das gerät für eine marke ist.danke Kunde B möchte ein iPhone 16GB […]
armen hartz4 Empfängern
Wir sind böse. Unseriös und der Teufel. Sozusagen. Zumindest sieht dies ein Kunde ein Besteller so, welcher im September ein Datenkabel für ein LG bestellt hat. Erst nach zwei Erinnerungen und Mahnungen kam die Antwort, dass er das Kabel doch schon erhalten habe. Aber von woanders. Super. Solche Fälle laufen bei uns automatisch ins Inkasso. […]