BOh. Hilfe. Gerade hat eine Mischung aus „Raus aus den Schulden“ und „Die Auswanderer“ Teilnehmer bei uns angerufen!
Auf Grund fehlender Zähne oder Hirn konnte man kaum was verstehen. Ich versuche einen Umriß wieder zu geben:
Kundin: Etikett, mein Handy geht net.
Mitarbeiter: Ahja. Was ist denn das Problem?
K. (lallt leicht): Ja da so….und Karte…geht net!.
M.: Ihre Kundennummer bitte.
Im Hintergrund ruft jemand „des ist net von dene!!!“
K.: Kunden was?
M.: Ihre Kundennummer bei uns – dann sehe ich Ihre Daten und welches Handy Sie haben.
K.: Telekomkundennummer?
M.: Nein. Ihre Kundennummer bei uns. RLO.
K.: Ich hab bei Ihnen doch nix gekauft! Des ist von ebay!
M.: Das tut mir leid – dann können wir nicht helfen. Rufen Sie bitte dort an, wo Sie es herhaben.
Die Dame hat dann später nochmal angerufen – dachte wohl wir wären die Telekom bzw. T-Mobile!?
Wenn sie nichts gekauft haben woher haben Sie dann die Nummer? Das kann doch eigentlich gar nicht sein, weil man nimmt doch normal die Rechnung und schaut da dann nach der Servicenummer und wenn dort keine Nummer steht dann sehe ich in den Vertrag und dann weiß ich wo ich anrufen soll. Das klingt alles recht komisch. Ich glaube, der konnte die Ziffern nicht mehr lesen auf dem Telefon *g* Und dann heißt es auch noch nicht lachen und freundlich bleiben 😉
Moin!
Naja – wir sind im Ort als T-Mobile Partner quasi wie ein T-Punkt an zu sehen. Ich schätze die Dame ist T-Mobile Kundin oder das Handy hat ein T-Mobile Branding.
Und schwup bekommen wir die Anfrage auf den Tisch :blinken:
*lach* Das ist aber sehr schön, was einem so alles im Telefonladen passieren kann, ich bin restlos begeistert 😉 Aber da rächt es sich dann doch manchmal, dass ihr T-Mobile Partner seid. Schaden, dass die Kunden da noch nicht so recht dahinter steigen.