jech dachte eigentlich, régler la question à travers vos canaux normaux, malheureusement ou. est pas le soleil.
un client, nous l'appelons Günter, acheter chez nous ce produit:
HP IPAQ Soins Paket
Catégorie de la boutique:
Accessoires pour ordinateurs portables.
C'est comme son nom l'indique,- un CarePaket. un 3 Garantie décennale pour les appareils iPAQ.
Dans tous les cas, Günter pensait qu'il était un bloc-notes. Un ordinateur portable pour 165.- €. tombé de vices!?
Günter est ses propres mots simplement qu'un profane et nous devons décrire mieux. Donc, il envoie le paquet Soins du dos.
Malheureusement, nous avons été très serviable à l'ensemble des soins de reprendre…bien qu'il y ait un coupon, qui est visible de l'extérieur. Vous pouvez gouverner révoquant si, parce que les produits ou. Le service pourrait être consommé en elle-même. Nous avons dû changer l'emballage, etc.. – et nous ont permis à ce ca. 25.-€ ou calculer. retirer.
Maintenant, nous Günter écrit ces courrier:
Vous avez tort de commander un article I EUR 135,49 remboursé. Cependant, j'avais EUR 162,39 payé.
Par conséquent, je vous dois appeler, la différence de EUR 26,90 transférer à moi et mettez-vous par les présentes donné que 12. 06. 2009.
Si le montant à cette date n'est pas sur mon compte, Je vais prendre une action en justice contre vous et faire rapport sur différents forums Internet sur leur comportement.
Je n'aime pas Günter. Nous sommes responsables de tout, Nous sommes en colère et nous sommes maintenant à faire mal dans les forums Internet!?
J'annuler la révocation et la plupart des fonds versés 135.- € reclaim – Günter devrait simplement vérifier avec le paquet de soins, où il reste.
Sommes-nous vraiment si mauvais ou est Günter arrêter “Laie” et il ne peut pas l'aider!?
Nous ne pouvons pas l'aider, s'il a commandé un bon, qui est similaire à un logiciel tout simplement pas facile de revenir à…ou?
mich interessiert jetz vielmehr warum es jetz 833 € kostet…?
War der Kollege, als er den Kunden am Telefon hatte, hat er den Preis erstmal hochgezogen, damit nicht auch noch andere “grève” bis die Sache geklärt ist.
Habe jetzt nochmal für “Dumme” hingeschrieben, dass es sich um ein Servicepaket handelt…
Ich hätte erstmal mit Hinweis das man derlei Servicepakete nicht so einfach zurückgeben kann, die Rückerstattung abgelehnt. Hätte dann allerdings die von dir oben erwähnte Möglichkeit vorgeschlagen (Rückgabe gegen 25 Euro Kostenerstattung) versehen mit einer Erklärung des “Pourquoi” et “pourquoi”.
Allerdings solltet ihr wirklich die Produktbeschreibung etwas erweitern können, so das man auch ohne den nun angebrachten Hinweis darauf kommt das es sich um eine Garantieerweiterung handelt.
Pourri!
Eh bien. Nachdem wir als Betrüger beschuldigt wurden, haben wir ihm erklärt, dass wir den Artikel eigentlich nicht zurücknehmen.
Er hat diesen dann einfach zurückgesendet.
Habe die Beschreibung geändert, damit auch jeder “Laie” es kapiert.
Mal sehen wann ein Anwaltsbrief kommt *seufz*