Wir verkaufen sowohl kleine DVB-T Fernseher als auch große Plasma und LCD-Bildschirme.
Ab 82cm ist aber kein normaler Versand mehr möglich – dank Gewicht und Abmessungen geht nur noch Versand via Spedition. Wird dann meistens direkt vom Großhandel per Strecke versendet – geht schneller und ist günstiger.
Der letzte Fernseher hatte dann doch stattliche 102cm Diagonale. Merkwürdigerweise gab der Versandkostenrechner bei unserem Großhändler Versandkosten in Höhe von 2,80€ an – wie wenn es ein Normalpaket mit Spezialrabatt wäre.
Also normal unsere benötigte Ware + den Fernseher bestellt. Kurz danach noch die Rufnummer des Kunden gemailt und Sache abgehakt.
Pustekuchen. Der Versand war falsch hinterlegt und der Fernseher ist jetzt zu UNS via Spedition unterwegs.
Also heute morgen die Annahme verweigert und den Großhändler angerufen, was wir jetzt machen.
Was ich da noch nicht wusste…die hatten unsere gesamte Bestellung auf die Palette gepackt und alles per Spedition versendet! 🙁
Ergo: Fernseher annehmen, alles umpacken bzw. runterpacken.
Durften dann die Spedition anrufen und einen neuen Abholauftrag für den Fernseher erteilen…am Ende hat der Versand jetzt mehr gekostet, als wir dran verdient hätten. Dumme Sache das…
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