Diesmal reklamierte ein Kunde, dass sein Speedo Aquabeat kein FM Radio hat!

Nachdem ich mich auf der Herstellerseite versichert hatte, dass es nur eine Version des 4GB Aquabeat gibt und diese FM Radio haben MUSS, habe ich gewagt den Kunden zu fragen, wie der denn darauf kommt, dass sein Aquabeat kein Radio hat!? Ist es defekt?

Antwort:
In der Kurzanleitung steht davon nichts und er will den Artikel lieber nicht öffnen, weil es wohl kein verbautes Radio hat.

Ich hab ihn jetzt sanft über die Linie des Öffnens geschubst. Mal sehen ob das Radio vorhanden ist oder ob wir eine Rarität versendet haben – ein Aquabeat ohne Radio!?
(in einer Kurzanleitung stehen solche Sonderfunktionen halt nunmal nicht drin)

Spaß beiseite. Scheinbar hat ein GLS Paketfahrer / Depotmitarbeiter in Italien gemeint er muss das Festnetztelefon im Paket herausklauen und durch ein Stück Holz ersetzen damit der Kunde den Verlust erst NACH Erhalt bemerkt. Sauerei.

Jetzt dürfen wir uns mit GLS herumstreiten, der Kunde muss wohl irgendwelche Formulare ausfüllen und wir müssen Einkaufsrechnungen etc. als Nachweise liefern. Suuuupi.

Ich war 2007 bei ihnen Kunde (Kundennummer $123456789) und hatte ihnen eine Handytasche zurückgesendet. Ich hatte damals vergessen meine Kontonummer anzugeben. Die Rechnungsnummer war die #123456.
Haben Sie noch Daten zu dieser Rücksendung und ist es ihnen möglich mir den Rechnungsbetrag zu erstatten?

Das einem so etwas nach 4 Jahren noch einfällt?
Besonders dann, wenn die Tasche 8 Wochen (!) nach dem Kauf kommentarlos zurückgeschickt wurde und man sich auf unsere Mails nicht gemeldet hat.

Komisch, oder!?

1. Kundenname “Erwin Rommel” – und nein, er hat keinen Volksempfänger bestellt!

2. Straßenname der Molkerei Weihenstephan? Ist doch logisch – Milchstrasse 1

Nun haben wir aber eine neue Gefahrenquelle für Brustkrebs entdeckt bzw. von einer Kundin mitgeteilt bekommen, welche eine Braun Trockenhaube HL510 seit 3 Monaten nutzt. Der Text ist im original auf Englisch und bedeutet im wesentlichen, dass die Heizlüfter Ihre Brüste so sehr aufheizen, dass diese mehree Tage schmerzen – und sie deshalb vermutet, dass Sie Brustkrebs bekommen könnte:

I bought the Braun Satin Hair 5 HLH 510 Hair Hood from you few weeks ago. I would like to return it because it is causing me a health issue. The two heat generators lie right above my breast when I use it. Even thought it is not directly on my skin, I feel a serious pain on my breast after. The pain can last few days.
This is a serious concern and I wonder if the use of this product over a long period of time may not cause breast cancer….

Ich mag ja verstehen, dass Heizer am Busen relativ heiß werden können, aber Gefahr für die Gesundheit!?
Dann wäre ja jeder Föhn und jedes zu heiße Bad gefährlich!?

Vielleicht sollte ich Fotos anfordern. Aber das könnte durchaus falsch verstanden werden. Ich glaube der Tipp, ein Handtuch über den BH zu legen dürfte hilfreicher sein!?

Heute hatte es aber keine Chance.
VWZ UNLESERLICH

Scheinbar hat jemand seine Sauklaue ausgepackt und der Bankbeamte konnte beim besten willen nicht lesen, was da stand

Dann eben manuell verbuchen….

GLS teilte uns mit, dass man den Kunden nicht finden kann bzw. das Postfach in Italien ein Problem darstellt. Hier die ganze Geschichte – ist ein Exil-Deutscher – soviel Aufwand für einen kleinen Huawei Pigtail.

danke für die Nachfrage, das ist eine alte Leier: Wir wohnen auf dem Land und haben hier keine Postzustellung und die Kurierdienste finden uns angeblich auch nicht bzw. machen sich nicht die Mühe. Deshalb werden normale Post und auch deutsche DHL-Postpakete problemlos in unser Postfach „Casella Postale 162“ auf dem Hauptpostamt geliefert. Allerdings: Poste Italiane und GLS (und andere Kurierdienste) arbeiten „natürlich“ nicht zusammen.

Als ich sah, daß Sie mit GLS verschickt haben, sandte ich gleich eine E-Mail an das für uns zuständige GLS-Depot in Brindisi – sicherheitshalber mit Angabe unserer Telefonnummer – und daß uns der GLS-Fahrer anrufen solle, wenn er mal in Francavilla ist und ich würde das Päckchen dann abholen wo er will – wie mit anderen Kurierdiensten auch erfolgreich geübt.

GLS ist noch ein bißchen ignoranter als andere und man hat die E-Mail nicht zur Kenntnis genommen, wir haben dann noch dreimal dort angerufen und gestern hat es dann endlich geklappt, ich habe Ihre Sendung abends unter einer hier allseits als Treffpunkt bekannten Brücke entgegengenommen. Manche Internetfirmen geben leider auch keine Telefonnummer des Empfängers auf der Sendung an – Sie haben das jedoch wie es sich gehört getan, aber die Mühe hat sich GLS leider nicht gemacht, etwa uns von sich aus anzurufen.

Ihr Antennenkabel habe ich bereits an eine große Richtantenne auf unserem Dach angeschlossen und das Signal hat sich von 19% auf 83% verbessert – Chapeau!

Wir hatten eine 16GB microSDHC Speicherkarte Class 4 zugesendet. Die Karte macht bei Datenübertragung aber massive Probleme.

Mit der 16GB microSD Class 6 Karte von Transcend geht nun alles. Das Karten zu schnell sein können ist mir bekannt, aber zu langsam!?

Ich habe damals auf den gelben Aufkleber hingewiesen.
Nichts wars. Der Kunde meinte, der gelbe Aufkleber geht zwar ab, aber da wäre keine Folie.

Uns blieb nichts anderes übrig als das Gerät zurücksenden zu lassen.
Bilder sagen hier mehr als 1000 Worte:

Ich hätte den Kunden vielleicht drauf hinweisen sollen, den gelben Aufkleber von OBEN nach UNTEN abzuziehen und nicht von Innen Richtung Rand. Scheinbar hat er so nur den gelben Aufkleber abgelöst, aber die Folie blieb standhaft.

Hätte nie gedacht, dass uns so eine Schutzfolie trotz Bekanntsein selibger soviel Ärger machen würde. (wir hatten es leider schon öfter, dass Kunden Kratzer auf einem Neugerät reklamiert…und das Problem nur eine sehr dünne Schutzfolie war)